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エックスサーバーのサポートがうわさ通りすばらしかった話

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当ブログはエックスサーバーを利用しています。

エックスサーバーにした理由は「カスタマーサポートの対応がすばらしい」という話を聞いていたから。他にも理由はありますが、レンタルサーバーやWordPressをはじめて利用するど素人の超初心者ということもありましたので、サポートというのは大きな判断材料でした。

とは言え、カスタマーサポートに問い合わせをすることなどないだろう。ググればなんでもわかる時代ですし、SNSもありますし、インターネットばんざーい!

そう思っていたのですが、いざわからないことが出てくると、いや、ぜんぜんわからん。これ、ほんまに。マジでやべぇ状態に追い込まれもしたのですが、エックスサーバーのおかげでなんとかなりました。

というわけで、エックスサーバーのカスタマーサポートに問い合わせをしたら、そのすばらしい対応に感動したので記事にしたくなりました。

参考になればうれしいです。

エックスサーバーと契約するまでのいきさつ

エックスサーバーはいたるところでおすすめされています、ほんと。むしろ、他のレンタルサーバーにしたろうかな?っていうくらいおすすめされています。

ただ、無料おためし期間を経たことで管理画面のわかりやすさに惚れたこと。

さらに、初めてのレンタルサーバー。初心者としては他のレンタルサーバーと比較している余裕もありませんでした。

したがって特にマイナス点のなかったエックスサーバーと契約することにしました。

ブログがおかしな挙動になる

エックスサーバーと契約して、しばらくこのブログ運営をしていたある日。

ブログにログインができなくなる

いきなりブログにログインできなくなってしまいました。

ログイン画面にアクセスすると、海外の謎のサイトにリダイレクトされてしまいログインができなくなってしまいました。ブログも正常に表示されなくなってしまうし、表示されたとしてもすっごい時間がかかるわで、

あれ、これ・・・ほんとにやべえやつじゃん!!

と思いました。悪意ある見えざる敵に乗っ取られた・・・正直、そう思いました。

エックスサーバーに問い合わせる

自分だけの被害だけで済むのならいいのですが、訪問してくれた方へになにかしら悪影響が出たらどうしよう・・・。

そう思ったものの、自分ではどうすることもできないので、すぐにエックスサーバーにメールで問い合わせすることに。

すると、数時間後・・・いや。

数十分後にエックスサーバーのカスタマーサポートから返信がありました。そこに書かれていた内容は、機械的な自動返信といった内容ではなく、まさに当ブログでの不具合の原因を的確に指摘してくれていました。

もちろん、対策の内容も書かれており、すぐに解決することができました。

リダイレクトされた原因は不明

ただ、謎のサイトにリダイレクトされた原因はわかっていません。

原因についてもエックスサーバーに問い合わせてみましたが、当然のことながら、メールでのやりとりだけでわかるはずもなく。

エックスサーバーの丁寧すぎる対応

ただ、エックスサーバーからの回答は本当に丁寧。

考えられる可能性を挙げたうえで、それぞれの対応を教えてくれました。またサーバー側でできること(不正アクサに対するアクセス制限など)も提案してくれるなど、一つ一つの対応が安心できるものでした。

その後も内容のちがう問い合わせを何度かしてみたのですが、どの担当者も丁寧でわかりやすい回答をすぐにメールで返してくれました。

やはり、エックスサーバーの神対応はうわさ通りでした。

さいごに

エックスサーバーはぼくがはじめて選んだレンタルサーバーですが、エックスサーバーを選択した過去の自分を褒めてあげたい。

それくらい、安心できるレンタルサーバーですし、心からおすすめできるレンタルサーバーです。

WordPressつかってブログやるならエックスサーバー、まじおすすめ。

ではでは。

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